Без рубрики

Custom Journey Map (карта пути клиента) – это инструмент, используемый в области маркетинга и управления клиентским опытом для создания подробного и индивидуально настроенного обзора пути, который клиент проходит, взаимодействуя с вашей компанией или продуктом. CJM карта позволяет более глубоко понять клиентов и улучшить их опыт, оптимизировать процессы и увеличить лояльность. Для чего нужна CJM customer … Читать далее